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南国早报(网)倡议成立诚信家电维修联盟引反响
市民盼明白维修 行家曝维修内幕

南国早报记者 梁为


     自本报倡议成立诚信家电维修联盟的消息见报(详见9月6日27版 )后,市民纷纷表示欢迎。“我要等到诚信家电维修联盟成立才修东西。”读者梁先生致电本报称。×先生在南宁市从事家电维修多年,从报修电话里就能判断客户家中的电器出现了什么问题。这两天,看到早报倡议成立诚信家电维修联盟,有感而发,披露出了行业内幕。

     骗人只因要活下去

     9月7日,一位南宁市民致电早报称,自己8月份叫人上门维修洗衣机,上门费要130元,换三个插孔收了170元,共花了300元。“5分钟不到就弄好了,还在维修单上写‘中修’,太贵了!”这位先生抱怨说。

     ×先生对此毫不讳言:“师傅骗人,因为他要活下去!”×先生经历过上世纪90年代人们扛着各种电器到维修铺排队的“美好年代”,也有背着修理包在城市大街小巷入户修理的经历,甚至还做过维修队队长,承包过某品牌的售后及维修服务。

     他举例说,电脑主板有上千个零件,有时候换一个小零件才几角钱,如果纯维修,最多只能拿到30元上门费;若换个主板,至少能得几百元。下次主板可能是另外一个小零件坏了,但消费者一般不会相信,还得免费上门去维修。换一种方式就不同了,主板可直接从厂商拿新的,在“三包”期内出现问题还能让厂商解决。因此,维修师傅不愿修电脑板,而愿换电脑板。换一个板,按正常收费,是从厂家那里出来的,可以从厂家那里要钱。

     对于市民的抱怨,×先生有其看法:如果是新手,在大热天里修了半天却修不好;换个高级师傅,不用开盖检查,就能知道是什么毛病。“我们这行其实是脑力劳动,经验越丰富,动作就越快。”×先生甚至认为,维修行业跟医疗行业十分相似。很多人不愿意花大钱去看一个病,却愿意拿一大堆药。对于维修工的劳动,很多人觉得简单,但若师傅让签“客户不愿使用原厂配件,由此导致的一切后果自己负责”,客户就会自愿购买一大堆零件。

     在此情况下,为了生存,他们只能采取“骗人”的方法。

     没有品牌维修工

     在本报收到的维修投诉中,有不少涉及品牌厂商。为何品牌厂商的维修部也存在各种问题?×先生说,像空调、冰箱、洗衣机都是季节性较强的电器,维修部不可能一年到头都养着售后及维修工人,“现在几乎没有一个品牌养着专门的维修工。”不仅如此,广西的电器厂商几乎全是将售后服务进行外包,然后根据电话回访情况付钱给售后商。因此,不仅维修工人换工作勤快,售后商更替得也很频繁。记者根据半年前收集的一份品牌修理商的电话与他们联系,结果,有一半左右的电话已经暂停使用或停机。

     对早报网网友“宇宇大霞”一个10元的电容,结果被收取220元的遭遇,×先生也做了点评:“一个电容至多20元,加上上门服务费,80元左右比较合理,收220元确实有点‘黑’了。”

     ×先生说,有一次,他根据公司的要求,将客户洗衣机的电脑板拆回公司了。因为,该客户以前有师傅上门维修时不给钱。“不管是维修工还是各种维修公司,都有‘黑名单’,也会互通有无,有点像银行的征信记录。”×先生说,他手上有从业以来的维修记录,这样不仅方便他判断客户电器的问题,对于没有给维修费的,他也一查就知。

     不想一直背负“罪恶感”

     得知南国早报(网)倡议成立诚信家电维修联盟,早报网网友“爱在人间”强烈顶贴:“这是个好消息,媒体理应架设桥梁,让消费者明明白白消费,企业干干净净挣钱!”也有不少商家报名想加入,且已有商家提交了诚信维修的承诺书。

     “我真心希望这个联盟能成立起来,让各方皆大欢喜。”×先生说,维修工的基本生活有了保障,就不会愿意去骗。“有时候虽然骗到了几十元、几百元,却要在往后的几十年里都背负这种罪恶感,心里也不舒服”。

     南国早报(网)倡议建立这一联盟,也是希望消费者能借此了解诚信的维修企业。与此同时,企业也能通过该联盟展示形象。更重要的是,能够让消费者和维修方有对话与交流的机会,互相理解,也互相监督。

     温馨提醒:欢迎家电、电脑、手机、相机等各种品牌维修诚信商家与我们联系,加入联盟。有意者可通过企业QQ(800002209)或直接登录南国早报网首页“活动速递”(http://www.ngzb.com.cn/read-htm-tid-731518.html)下载倡议书。咨询电话:0771-2083353。
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发表于 2013-9-10 09:51:46 | 显示全部楼层
2#
      
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发表于 2013-9-10 12:33:37 | 显示全部楼层
3#
购买家电时一定要选择质量过硬的品牌,然后在使用时要看说明书,安全使用。要在说明书的指导下做一些电器的日常保养,让电器的使用寿命长一些,零件的寿命也长一些~~尽量避免维修。
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发表于 2013-9-10 13:00:06 | 显示全部楼层
4#
师傅骗人,因为他要活下去,这句话道出实情
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发表于 2013-9-10 14:21:05 | 显示全部楼层
5#
合理的收费还是可以接受的,但有些太离谱的,就太过头了,不光家电师傅要活下去,大家都要活下去,这年头挣点钱谁都不容易。如果修个家电,小小一点毛病就占去工资的几分之一,对于普通老百姓来说,这个压力也是挺大的。
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发表于 2013-9-10 15:33:19 | 显示全部楼层
6#
诚信决定一切,没有诚信的人只会昧良心赚黑钱!
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发表于 2013-9-10 17:52:54 | 显示全部楼层
7#
维修确实太贵了,每次都是300以上
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