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烟台市慈善义务工作者服务守则

2008-09-09 19:31:55 烟台市慈善总会 [大 中 小]
  
烟台市慈善义务工作者服务守则

  一、坚守工作岗位及守则,不得随意滥用服务机构给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的活动。

  二、义工须遵守承诺,按承诺的时间和要求准时工作。若因故不能按时服务,应提前请假,以便负责人安排其他人代替。三、严守保密原则,未经服务对象同意,不得随意泄漏服务对象的背景及资料;不得替服务对象签署任何文件。

  四、未经服务机构同意,不可随意私自提供任何有关医疗和药物的建议,或对服务对象的病况妄加评论;未经机构允许,义工不可私自向服务对象作宗教传道的工作,也不可随意携非义工身份伙伴进入义工特许场合或进行服务。

  五、义工须小心留意服务对象的自杀倾向和使用利器的意图,一切可能会用作伤害自己或他人的物件,不可带给服务对象,如有怀疑应告知对方亲属或有关负责人员处理。

  六、严禁义工与服务对象或家属做金钱或物质的交易。

  七、不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动。

  八、义工若要求暂停服务或终止服务,须于一个月前通知有关负责人员。

  九、义工如遇紧急情况,须尽快通知义工组织负责人或拨打110报警电话。

  十、义工如违反上述纪律,义工组织可以批评、警告、劝退直至开除出义工组织。
                                                 ------采自胶东在线爱心管理制度
义工手册及义工守则『 义工手册 』
一、义务工作的定义

义务工作是指任何人志愿贡献个人时间和精神,在不为任何物质报酬的情况下而提供的服务。

二、义务工作的意义

1、表达爱心、关怀、分享的积极行动。

2、体现互助互爱、互相学习的精神。

3、人人平等参与、共同贡献社会。

4、增进人与人之间的接触、协助反映社会问题及服务对象的需要。

5、提供丰富人力资源、

6、协助加强和改善服务的素质。

7、丰富个人的人生体验。

三、义工的角色

1、对服务对象——关怀、分享、协助

2、对服务机构——伙伴、机构、服务及开拓

3、对社区及社会——社区建设、社会教育、策划改进

四、义工的工作态度及责任,用爱心相互宽容,用和平彼此联络

1、对工作之态度及责任

a、认识机构宗旨及了解服务目的与自己期望的配合

b、具责任心,尽力完成工作及坚守岗位

c、有恒心去履行服务承诺

d、主动学习及发挥所长来参与服务

e、积极提供建设性建议来改善服务

2、对服务对象之态度与责任

a、互助及平等的精神

b、友善及热忱的态度

c、感同身受地去了解服务对象的需要

d、了解与服务对象的关系及尊重他们的私隐和自主

3、对服务机构之态度与责任

a、尊重机构的服务模式

b、遵守机构工作指引及规则、不擅作主张

c、虚心接纳批评及主动地反映有建设的意见

d、积极参与工作交流、研讨及训练等活动并客观地作检讨及反省

『 义工守则 』

一、遵守国家法律、法规和有关政策、承认本会章程,廉洁自律,无私奉献。

二、积极参加义工工作,自觉维护义工形象。

三、服从义工组织工作安排,尽职尽责;不能参加活动需事前请假,没有正当理由,三次不接受义工组织工作安排或一年不参加义工活动将视为自动退会。

四、上岗必须带义工证,个人仪表要端庄。

五、义工服务要准时,待人态度要诚恳。

六、尊重服务对象的私隐权,不能泄漏服务机构的有关资料。如造成不良影响,将追究当事人的法律责任。

七、对服务对象不能抱着施予恩惠的心理,应本着互相帮助的理念,热情、友善的提供优质服务。

八、与义工机构职员及其他义工要互相团结,互相合作,勇于接受批评并作出改善。

九、不能滥用与服务对象的关系以获取个人利益;不能在服务机构及服务时间内谋取与服务工作无关的私利。

十、积极参与义工培训,认真学习服务技巧,不断提高服务质量

                                                                  -----------采自桂林人论坛
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人保
发表于 2010-10-7 21:10:43 | 显示全部楼层
2#
学习!
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发表于 2010-10-7 21:22:44 | 显示全部楼层
3#
有些地方值得借鉴。
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发表于 2010-10-7 23:22:41 | 显示全部楼层
4#
不错!
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发表于 2010-10-8 09:39:38 | 显示全部楼层
5#
学习中
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发表于 2010-10-9 14:57:51 | 显示全部楼层
6#
很好,很规范,值得学习一下[s:58]
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发表于 2010-10-9 15:29:21 | 显示全部楼层
7#
[s:60]
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发表于 2010-10-10 00:55:54 | 显示全部楼层
8#
有些条款可以借鉴。学习了
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发表于 2010-10-12 13:35:12 | 显示全部楼层
9#
进来学习一下
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发表于 2010-10-12 14:52:34 | 显示全部楼层
10#
拜读中
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发表于 2010-10-18 18:04:25 | 显示全部楼层
11#
这样有规范,好管理,支持![s:55]
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