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日志

发采访函的一天——邕城服务通3月20日工作手记

已有 1931 次阅读2012-3-21 11:39

[size=3][font=lucida][color=#000000]     近日[/color][/font][font=宋体][color=#000000],南宁[/color][/font][font=lucida][color=#000000]网友[font=times]“[/font][font=宋体]荒山狼[/font][font=times]”[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]在早报网[/color][/font][font=宋体][color=#000000]F[font=宋体]频道[/font][/color][/font][font=lucida][color=#0000ff][u][url=http://f.ngzb.com.cn/]http://f.ngzb.com.cn[/url][/u][/color][/font][font=宋体][color=#000000](也即南国早报报网联动民生栏目“[/color][/font][font=lucida][color=#000000]邕城服务通[/color][/font][font=宋体][color=#000000]”)发帖[/color][/font][font=lucida][color=#000000]反映,他家安装的燃气管道计量表被广西计量测试研究所检测为不合格产品,因此,他对南宁中燃根据该表数值,要求他补交[font=lucida]305.5[/font][font=宋体]立方米燃气费用的做法不满(详细情况请点击[/font][/color][/font][/size][url=http://f.ngzb.com.cn/view.php?id=6527][font=lucida][color=#0000ff][size=3][u]http://f.ngzb.com.cn/view.php?id=6527[/u][/size][/color][/font][/url][size=3][font=lucida][color=#000000])。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]     计量表为何出现跑偏?不合格的计量表为何还被安装入户?依据不合格计量表的数值进行燃气核算,是否科学、合理?向用户提供不合格计量表的企业,是否要承担相应责任?[font=lucida]3[/font][font=宋体]月[/font][font=lucida]20[/font][font=宋体]日,[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]拨打[/color][/font][font=宋体][color=#000000]有关部门[/color][/font][font=lucida][color=#000000]的电话,尝试找寻这些疑问的答案,但采访过程可谓一波三折。 [/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]    [b]寻找主管部门[font=times]——[/font][font=宋体]拨了十几通电话[/font][/b][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   20[font=宋体]日上午[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]首先联系南宁市燃气管理处,拨打了三通电话后,找到该局的相关业务科室。该科室一负责人表示,他们虽然是行业主管部门,但燃气计量表这一部分的工作,是由南宁市[font=lucida]S[/font][font=宋体]局负责抽检、管理。随后,[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]拨打[font=lucida]S[/font][font=宋体]局的公众服务热线,表示要对计量表质量的主管部门进行采访,热线工作人员旋即提供该局[/font][font=lucida]J[/font][font=宋体]科室电话,让[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]与之联系。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]   J[font=宋体]科室接听电话的一名女工作人十分谨慎,对于[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]该科室[/color][/font][font=lucida][color=#000000]是不是主管部门的问题[/color][/font][font=宋体][color=#000000],一度[/color][/font][font=lucida][color=#000000]回避。双方对话内容[/color][/font][font=宋体][color=#000000]如下[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:请问,你们是计量表质量的主管部门吗?[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]  [/color][/font][/size]
[size=3]   [font=宋体][color=#000000][/color][/font][font=宋体][color=#000000]女工作人员[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:哦,这个问题,你们要先跟[/color][/font][font=宋体][color=#000000]我们[/color][/font][font=lucida][color=#000000]局办公室联系,发采访函,我们才能回答。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:好的,我们会按照媒体采访流程发采访函。但是在此之前想确[/color][/font][font=宋体][color=#000000]认[/color][/font][font=lucida][color=#000000]一下,你们是否主管部门[/color][/font][font=宋体][color=#000000];[/color][/font][font=lucida][color=#000000]如果不是,采访函就不用发了,我们再去采访其他部门。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]女工作人员[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:你先发函给[/color][/font][font=宋体][color=#000000]局[/color][/font][font=lucida][color=#000000]办公室吧,我们不接受电话采访。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:你们是不是主管部门呢?这封采访函是发给主管部门的,如果发错了部门,就耽误[/color][/font][font=宋体][color=#000000]答复读者的[/color][/font][font=lucida][color=#000000]时间了。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]  [/color][/font][/size]
[size=3]    [font=宋体][color=#000000]女工作人员[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:[/color][/font][font=宋体][color=#000000]根据[/color][/font][font=lucida][color=#000000]规定,你们先按媒体[/color][/font][font=宋体][color=#000000]采访[/color][/font][font=lucida][color=#000000]流程走吧。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:难道你们是不是主管部门,你也不知道?[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]  [/color][/font][font=宋体][color=#000000]女工作人员[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:[font=times]……[/font][font=宋体]那[/font][font=times]……[/font][font=宋体]那个是什么表?[/font][/color][/font][/size]
[size=3][font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]: 是装在[/color][/font][font=宋体][color=#000000]普通市民[/color][/font][font=lucida][color=#000000]家[/color][/font][font=宋体][color=#000000]中[/color][/font][font=lucida][color=#000000]的管道燃气计量表。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]  [/color][/font][/size]
[size=3]   [font=宋体][color=#000000]女工作人员[/color][/font][font=lucida][color=#000000]: 哦!那你先给局办发函吧![/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]再回拨该局服务热线,要到局办电话,已是中午[font=lucida]12[/font][font=宋体]时,局办已下班。[/font][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [b]发函[font=times]——[/font][font=宋体]遇上[/font][font=lucida]S[/font][font=宋体]局传真机坏了[/font][/u][/b][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][b]
[/b][font=宋体][color=#000000] [/color][/font][font=lucida][color=#000000]下午[font=lucida]3[/font][font=宋体]时起[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000],记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]拨打局办电话,到[font=lucida]4[/font][font=宋体]时许,接通。[/font][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   局办工作人员听说要接传真,说:[font=times]“[/font][font=宋体]现在接不了,我们这里的传真机坏了。[/font][font=times]”[/font][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][/size]
[size=3]   [font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:[font=times]“[/font][font=宋体]但是群众需要了解相关的情况,我们要如何处理?[/font][font=times]”[/font][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]  [/color][/font][/size]
[size=3]   [font=宋体][color=#000000]办[/color][/font][font=lucida][color=#000000]公室工作人员:[font=times]“[/font][font=宋体]我也不知道怎么办。机子坏了,我也没办法。[/font][font=times]”[/font][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]  [/color][/font][/size]
[size=3][font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]:[font=times]“……”[/font][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font][font=lucida][color=#000000]   办公室工作人员:[font=times]“[/font][font=宋体]你跟我们办公室的[/font][font=lucida]H[/font][font=宋体]副主任联系吧。[/font][font=times]”[/font][/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   [/color][/font][/size]
[size=3]   [font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]转而联系[font=lucida]H[/font][font=宋体],经[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]对方[/color][/font][font=lucida][color=#000000]协调,[/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]得到一个传真号码。[/color][/font][font=lucida][color=#000000][/color][/font]
[font=lucida][color=#000000]   5[font=宋体]时许,[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]准备好相关采访材料,拨通该传真号码,一女工作人员接听后问:[font=times]“[/font][font=宋体]请问,我要如何操作才能接传真?[/font][font=times]”[/font][/color][/font][font=宋体][color=#000000]记者[/color][/font][font=lucida][color=#000000]遂进行指导,传真得以发出,此时是下午[font=lucida]6[/font][font=宋体]时。[/font][/color][/font][b]
[/b][/size]

路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

发表评论 评论 (7 个评论)

回复 大家爱南宁 2012-3-21 12:10
S局的太让我佩服了,这就是情为民所系啊!
回复 今鸣一剑 2012-3-21 13:10
若心中无鬼,何必推三阻四?!所以。。这些部门如此做法很值得让人怀疑!
回复 上林老五 2012-3-21 14:33
要负责人才行啊
回复 广西天健软件 2012-3-21 14:49
管理办事流程太过于模糊了,就像是我们做软件一样,职能不明确,软件需求就很难写得出来,这样很难进行得下去
回复 荒山狼 2012-3-21 19:24
希望记者继续帮助给予跟踪,南宁市管道气用户量相当大,应该遇到如此困惑的用户不只是我一人,让燃气公司及相关管理部门给个合理的说法,切实维护相对于公共企业的弱势群体消费者的合法权益。
回复 我真的是美妈 2012-3-22 08:34
我们的相关部门就是这样做事情的,不会一次就给你一个明确的答复,一个部门推一个部门,到最后谁也不承认!希望F频道继续跟踪,我们拭目以待!
回复 清凉的溪水 2012-3-22 09:15
唉,这样子让人说什么好呢?干脆自己擂自己脑袋好,“让你跟不上形势,让你不与时俱进”

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